国都兴业为客户提供保修期内以及保修期后两种标准的服务

1）保修期内服务承诺

提供12个月的产品硬件保修和24个月的产品软件的免费升级，当产品软件新版本发布时，应将信息及时通知客户（包括新版本与老版本的区别），由用户决定是否进行软件升级，升级时需要的备份设备，由本公司解决软件升级方式为网上下载模块升级和现场安装二种方式，根据本项目情况，我方承诺采用现场安装方式。
提供7×24小时技术支持服务；
提供4小时内产品故障响应，12小时到达现场，24小时内排除故障服务；
返厂维修的产品，维修期为30个工作日；
产品技术服务电话：010-82585166-8800

2）保修期后服务

保修期结束后，用户可向本公司购买后续保修服务，每年保修服务费为合同总价的5%，保修服务条款内容与第一年相同